Politique de confidentialité

ETRAC, spécialiste du levage et de la manutention aérienne depuis 1960, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web www.etrac-levage.fr ou faites appel à nos services.

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Responsable du traitement des données

ETRAC
1 en Verrerie
57500 Saint-Avold
France

Téléphone : 03 87 92 07 28
Site web : www.etrac-levage.fr

En tant que responsable du traitement, ETRAC détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Dans le cadre de votre navigation sur notre site et de l’utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données d’identification et de contact

• Civilité, nom et prénom
  • Adresse email professionnelle
  • Numéro de téléphone
  • Nom de votre entreprise

2.2 Données relatives à vos demandes

• Contenu de vos messages et demandes de contact
  • Détails de vos demandes de devis (type d’équipement, capacité requise, caractéristiques techniques)
  • Historique de vos échanges avec nos services
  • Documents techniques que vous nous transmettez (plans, schémas, cahiers des charges)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
  • Type et version de navigateur
  • Système d’exploitation
  • Pages consultées et durée de visite
  • Source de provenance (site référent)
  • Date et heure de connexion
  • Données de géolocalisation approximative (ville, région)

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale au sens de l’article 6 du RGPD :

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

4.1 Services internes

Les membres habilités de nos équipes (services commercial, technique, administratif) ont accès à vos données dans la limite nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

4.2 Prestataires techniques (sous-traitants)

Nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider dans l’exploitation de notre site et de nos services. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous avons définies.

Ces prestataires incluent notamment :

• Hébergeur du site web : E-maj
  • Outils d’analyse et de statistiques : Google Analytics
  • Solution de gestion des cookies : CookieYes

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la sécurité et la confidentialité de vos données conformément au RGPD.

4.3 Partenaires commerciaux

En tant que partenaire officiel DEMAG pour la France, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec DEMAG dans le cadre de la gestion de garanties ou de l’approvisionnement en pièces détachées. Ce partage est limité au strict nécessaire et repose sur l’exécution du contrat.

4.4 Autorités publiques

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes (administration fiscale, organismes sociaux, autorités judiciaires) lorsque la loi nous y oblige ou pour faire valoir nos droits en justice.

5. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.

Actuellement, aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d’accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données ainsi qu’aux informations concernant les traitements.

7.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans les cas suivants :
• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités
• Vous retirez votre consentement (si le traitement repose sur le consentement)
• Vous vous opposez au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux
• Les données ont été traitées de manière illicite
• Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale

Ce droit ne s’applique pas lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

7.4 Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (contestation de l’exactitude, traitement illicite, etc.).

7.5 Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement (uniquement pour les traitements automatisés fondés sur le consentement ou le contrat).

7.6 Droit d’opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime.

Vous disposez d’un droit d’opposition absolu au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à cette prospection.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

7.8 Droit de définir des directives post-mortem (Art. 85 Loi Informatique et Libertés)

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

8. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par courrier : ETRAC – Service Protection des Données
1 en Verrerie
57500 Saint-Avold
France

Votre demande doit être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité afin de vérifier votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

9. COOKIES ET TRACEURS

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web. Il permet de conserver des informations relatives à votre navigation.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de mémoriser vos préférences en matière de cookies. Ces cookies n’identifient pas les utilisateurs personnellement et ne requièrent pas votre consentement.

Cookies de mesure d’audience (analytics)

Ces cookies nous permettent de mesurer le nombre de visites, les pages les plus consultées et d’analyser la navigation des visiteurs afin d’améliorer l’ergonomie et le contenu de notre site.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site. Ces cookies collectent des informations anonymisées sur votre navigation.

Le dépôt de ces cookies est soumis à votre consentement préalable.

9.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences :

• Via le lien « Gérer les cookies » présent en pied de page de notre site
• Via les paramètres de votre navigateur :
– Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
– Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité
– Safari : Préférences > Confidentialité
– Edge : Menu > Paramètres > Cookies et autorisations de site

Le refus de cookies non essentiels n’empêche pas la navigation sur le site mais peut limiter certaines fonctionnalités.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont des priorités pour ETRAC. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
• Contrôle d’accès strict aux données (habilitations internes)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
• Sensibilisation de nos collaborateurs à la protection des données
• Clauses contractuelles strictes avec nos sous-traitants

Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément au RGPD.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles et techniques.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié (notification sur le site, email). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

La version en vigueur est celle accessible en ligne sur notre site à l’adresse : www.etrac-levage.fr/politique-de-confidentialite

12. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

ETRAC
1 en Verrerie
57500 Saint-Avold
France

Téléphone : 03 87 92 07 28
Site web : www.etrac-levage.fr